1. Postanowienia ogólne

1. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Meble na wymiar Łukasz Młynarek, Wypaleniska 79, 86-050 Solec Kujawski, NIP: 6671663050, REGON: 341405030.

2. Skansen Zdbice (dalej: „Obiekt”) jest miejscem wypoczynku przeznaczonym do rekreacji, którego celem jest zapewnienie spokoju, bezpieczeństwa oraz komfortu wszystkim gościom.

3. Regulamin obowiązuje wszystkich przebywających na terenie Obiektu, w szczególności osoby korzystające z pola biwakowego, kempingowego, domków oraz przyczepy kempingowej.

4. Przebywanie na terenie Obiektu jest równoznaczne z zapoznaniem się z regulaminem oraz jego pełną akceptacją.

5. Doba pobytowa trwa od godziny 16:00 do godziny 10:00 dnia następnego.

6. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00.

7. Obsługa Obiektu ma prawo odmówić dalszego pobytu osobom naruszającym regulamin – bez zwrotu kosztów niewykorzystanego pobytu.

8. Regulamin jest dostępny w miejscu ogólnodostępnym, na stronie rezerwacyjnej oraz w domkach i przyczepie kempingowej.

2. Zasady porządku, spokoju i bezpieczeństwa

1. Na terenie Obiektu zabrania się:

   • palenia ognisk poza miejscami do tego wyznaczonymi,

   • zakłócania spokoju innych gości, w tym głośnego słuchania muzyki,

   • używania nadmiernego oświetlenia w godzinach ciszy nocnej,

   • stosowania wulgaryzmów i zachowań agresywnych,

   • strzelania z wiatrówek, łuków, kusz itp.,

   • niszczenia mienia, roślinności, drzew oraz infrastruktury Obiektu,

   • okopywania namiotów, przyczep lub ingerowania w podłoże,

   • mycia pojazdów mechanicznych,

   • wnoszenia przedmiotów mogących stanowić zagrożenie dla innych osób.

2. Należy szanować granice sąsiednich miejsc biwakowych i kempingowych.

3. Grillowanie dozwolone jest wyłącznie w miejscach wyznaczonych i z zachowaniem zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.

4. Linki do suszenia prania oraz okablowanie muszą być rozmieszczone w sposób bezpieczny i widoczny.

3. Zasady korzystania z domków i przyczepy kempingowej

1. Domki oraz przyczepa kempingowa są przeznaczone wyłącznie dla liczby osób określonej w rezerwacji.

2. Na terenie wszystkich obiektów noclegowych (domki, przyczepa) obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania otwartego ognia.

3. Złamanie zakazu palenia skutkuje karą umowną w wysokości 1000 zł.

4. Goście zobowiązani są do utrzymania porządku w obiektach noclegowych oraz korzystania z wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem.

5. Zabrania się wynoszenia wyposażenia z domków i przyczepy poza ich obręb.

6. Wszelkie uszkodzenia lub braki należy niezwłocznie zgłosić obsłudze.

7. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody powstałe w domkach, przyczepie oraz ich wyposażeniu.

4. Obowiązki gości

1. Goście są zobowiązani do utrzymywania porządku w miejscu pobytu oraz do segregacji i wyrzucania odpadów do wyznaczonych pojemników.

2. Każdy gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone na terenie Obiektu – zarówno umyślne, jak i nieumyślne.

3. Rodzice lub opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność za zachowanie oraz bezpieczeństwo dzieci przebywających na terenie Obiektu.

4. Teren Obiektu objęty jest monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości oraz ochrony mienia.

5. Właściciele zwierząt zobowiązani są do:

   • trzymania zwierząt na smyczy,

   • sprzątania po swoich zwierzętach,

   • zapewnienia, aby zwierzęta nie zakłócały spokoju innym gościom.

6. Goście zobowiązani są do należytego zabezpieczenia swojego mienia.

7. Wszelkie awarie i nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłaszać obsłudze Obiektu.

5. Zasady przebywania osób trzecich

1. Na terenie Obiektu mogą przebywać wyłącznie osoby, które dokonały rezerwacji.

2. Obecność osób niezarejestrowanych (gości odwiedzających) jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym poinformowaniu obsługi Obiektu.

3. Goście odwiedzający mogą przebywać na terenie Obiektu nie dłużej niż do godziny 20:00.

4. Osoby zapraszające ponoszą pełną odpowiedzialność za zachowanie oraz ewentualne szkody wyrządzone przez swoich gości.

6. Reklamacje, zwroty oraz ich rozpatrywanie i dane osobowe

1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą pobytu, usług świadczonych przez Obiekt, płatności lub działania systemu rezerwacji online.

2. Reklamację należy zgłosić nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia pobytu lub od dnia, w którym pobyt miał się rozpocząć. Reklamacje przyjmowane są: drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na stronie domki-skansenbice.pl, lub pisemnie na adres siedziby Obiektu.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Gościa, dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu), numer rezerwacji lub datę pobytu, opis przedmiotu reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku braków w zgłoszeniu termin ten biegnie od dnia ich uzupełnienia.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub w inny wskazany przez siebie sposób.
6. Administratorem danych osobowych podanych w reklamacji jest podmiot prowadzący Obiekt. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi rezerwacji i reklamacji, zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
7. Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
8. Reklamacje dotyczące realizacji płatności elektronicznych obsługiwanych przez PayU mogą wymagać równoległego zgłoszenia do operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.

7. Płatności elektroniczne.

1. Płatności za rezerwacje pobytu w domkach, przyczepie oraz na polu kempingowym realizowane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, obsługiwanego przez PayU S.A.
2. Dokonanie płatności powoduje przekierowanie Gościa do zewnętrznego systemu PayU, w którym Gość zawiera odrębną umowę z operatorem płatności, zgodnie z jego regulaminem.
3. Obiekt nie gromadzi ani nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych dostępowych do bankowości elektronicznej Gościa.
4. Dostępne metody płatności (karta płatnicza, szybki przelew, inne) są każdorazowo określane i prezentowane w systemie PayU.
5. Za moment dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Obiekt potwierdzenia poprawnie zrealizowanej transakcji z systemu PayU co automatycznie uznaje rezerwację za potwierdzoną.
6. W przypadku płatności dokonywanych przez Gości z krajów Unii Europejskiej, ewentualne koszty przewalutowania, prowizje bankowe lub opłaty narzucone przez bank lub operatora płatności ponosi Gość.
7. W przypadku braku potwierdzenia płatności ze strony PayU, rezerwacja może zostać anulowana, a Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowej lub przerwanej transakcji.
8. Zwroty środków za rezerwacje opłacone za pośrednictwem PayU realizowane są wyłącznie przy użyciu tego samego systemu płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulaminem PayU.

8. Postanowienia końcowe

1. Nieprzestrzeganie regulaminu może skutkować upomnieniem, karą porządkową lub natychmiastowym usunięciem z terenu Obiektu.

2. Goście zobowiązani są do stosowania się do poleceń obsługi Obiektu.

3. Właściciel Obiektu nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie mienia należącego do gości.

4. Właściciel Obiektu nie odpowiada za szkody powstałe z winy gości lub osób trzecich.

5. Skargi, wnioski i uwagi należy zgłaszać obsłudze Obiektu.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decyzje podejmuje kierownictwo Obiektu.